Transformem converses en comunicació efectiva

És important que cada organització trobi el punt just de comunicació. Massa comunicació genera desinterès, poca confiança i suposicions. La falta d’informació, d’altra banda, dóna lloc a la imaginació.

Per a trobar aquest equilibri necessitem un procés intern que permeti escoltar l’organització.

La comunicació interna en els equips de treball

La comunicació és el punt de convergència de les persones, el vèrtex on connectem i s’estableix la relació, l’intercanvi de paraules, coneixements, gestos, cultures i hàbits.

Si la convergència és òptima, hi ha enteniment i prospera la relació; quan no aconseguim connectar, en canvi, no sintonitzem canals, no es dóna la comunicació i no hi ha relació entre persones. Hi ha, per contra, experiències frustrants on l’intercanvi no sols no és fructífer, sinó que a més desencadena una lluita d’egos, que anomenarem conflicte.

Com si fos un senyal de trànsit, a la comunicació cal parar-li atenció perquè tot funcioni bé en una organització.

Resultats d'una millora en la comunicació de l'equip

Equips més connectats
Optimització de les relacions internes en l'empresa
Millor enteniment de les necessitats
Increment del sentiment de pertinença a l'organització
Millora del clima laboral
Increment de l'eficiència del lideratge
Facilitat en la implementació de canvis organitzacionals
Millora de la predisposició de l'equip

Què, com i per què?

Perquè l’organització funcioni de la manera més productiva i òptima possible, és necessari que no sols els equips s’entenguin i comuniquin de la forma més eficient, sinó que també hauran de poder fer-ho amb la resta d’equips amb els quals interactuen.

Creiem en el treball de comunicació holístic en les empreses, per la qual cosa apostem per realitzar trainings en diferents equips o departaments perquè finalment tota l’organització parli el mateix idioma i utilitzi el mateix codi mimètic i argot, amb la finalitat de connectar i entendre’s més enllà de les paraules i la comunicació escrita (processos, memoràndums, intranet, etc.). D’aquesta manera s’eviten conflictes per falta de comunicació, s’arriba a un enteniment en la comunicació interna i, conseqüentment, s’aconsegueixen més objectius.

Des de MoiAcció ho anomenem Open the windows i ho traduïm en accions per obrir canals de comunicació que siguin honestos, clars, fàcils, directes i sense intermediaris. Sortim així de les bústies de suggeriments anònims. Per això, és important que les persones creixin, madurin, i que el seu rol competencial evolucioni juntament amb les seves habilitats relacionals. Per tant, una millora en la comunicació interna es tradueix en la maduresa dels membres de l’equip.

Es produeix un creixement en la Intel·ligència Relacional Sistèmica (I.R.S.) del grup: aprenguem que tot, absolutament tot, es pot parlar amb el canal sintonitzat.

Les habilitats interrelacionals imprescindibles per a la comunicació d’èxit que treballarem per a aconseguir connectar amb el grup són l’empatia, la humilitat del coneixement i el seu trasllat als altres, la claredat mental, l’entusiasme, la convicció, la posada en escena i l’elecció de la informació. I, en funció de la situació i la cultura de l’organització, parlarem del context.

Si en la teva empresa s’evidencien aquestes situacions, hi ha un problema en la comunicació de l’equip:

  • Les persones no s’entenen, per més que parlin.
  • Hi ha poca assistència a reunions informatives.
  •  “Veig que em sent, encara que sento que no m’escolta.”
  • No existeix interacció (preguntes) en les reunions d’equip.
  • És difícil posar-se d’acord en decisions, i això porta a pèrdues de temps.
  • No s’utilitzen els mitjans oficials de comunicació de l’empresa.

La comunicació és l’eina de socialització. Un elevat percentatge dels problemes que trobem en les organitzacions tenen el seu origen en la comunicació. La nostra relació amb els altres depèn d’ella, i no sempre li prestem l’atenció que mereix.

 

💡 Un mètode per avaluar el grau i la qualitat de la comunicació interna de la teva empresa és fer a un grup variat (de diferents posicions i departaments) una mateixa pregunta. Contempla el grau de dispersió o concreció de la resposta en funció del coneixement d’aquesta.

Change Moment

Alguna cosa està a punt de canviar a la teva empresa! Comencem?